Stornierungsbedingungen
Stornierungsbedingungen – KreativRaum21
Stand: August 2026
Diese Stornierungsbedingungen gelten ergänzend zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von KreativRaum21 powered by LadyFit21.
Je nach gebuchtem Angebot gelten unterschiedliche Stornierungsfristen. Die jeweils geltende Frist ist bei der Buchung zu beachten.
1. Reguläre Kurse – 24 Stunden
Eine Stornierung regulärer Kurse ist bis 24 Stunden vor Kursbeginn im Rahmen unserer Stornierungsbedingungen möglich.
Die Stornierung muss über das persönliche Kundenkonto auf unserer Website oder in der KreativRaum21-App vorgenommen werden. Dort können selbst gebuchte Kurse eigenständig verwaltet und storniert werden.
Eine Mitteilung per E-Mail, Telefon, Anrufbeantworter, Messenger, Social Media oder direkt an ein Teammitglied ersetzt die erforderliche Stornierung über das Buchungssystem grundsätzlich nicht.
Bei einer fristgerechten Stornierung wird das verwendete Ticket entsprechend dem gebuchten Tarif wieder freigegeben bzw. ein bereits gezahlter Betrag als Guthaben im Kundenkonto hinterlegt.
Eine Auszahlung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erfolgt im Rahmen dieser freiwillig eingeräumten Stornierungsmöglichkeit nicht. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor Kursbeginn oder bei Nichterscheinen besteht kein Anspruch auf eine Gutschrift bzw. Wiederfreigabe des Tickets.
2. Sonderveranstaltungen – 7 Tage
Für Workshops, Specials, Retreats, Aus- und Fortbildungen sowie sonstige entsprechend gekennzeichnete Sonderveranstaltungen gilt grundsätzlich eine Stornierungsfrist von 7 Tagen vor Veranstaltungsbeginn, sofern beim jeweiligen Angebot keine abweichende Regelung angegeben ist.
Auch hier muss die Stornierung über das persönliche Kundenkonto auf unserer Website bzw. in der App erfolgen, soweit die Buchung dort verwaltet werden kann.
Bei einer fristgerechten Stornierung wird der gezahlte Betrag grundsätzlich als Guthaben im Kundenkonto hinterlegt.
Eine Auszahlung erfolgt im Rahmen der freiwilligen Stornierungsmöglichkeit nicht. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
Nach Ablauf der Stornierungsfrist sowie bei Nichterscheinen besteht grundsätzlich kein Anspruch auf eine Gutschrift.
3. Private Spa Lounge – 72 Stunden
Für Buchungen unserer Private Spa Lounge gilt grundsätzlich eine Stornierungsfrist von 72 Stunden vor Beginn des gebuchten Termins.
Da die Private Spa Lounge für die jeweilige Gruppe exklusiv reserviert und für andere Buchungen blockiert wird, ist nach Ablauf dieser Frist grundsätzlich keine kostenfreie Stornierung mehr möglich.
Die Stornierung muss über das persönliche Kundenkonto bzw. den hierfür vorgesehenen Buchungsweg erfolgen.
Bei fristgerechter Stornierung wird ein bereits gezahlter Betrag grundsätzlich als Guthaben im Kundenkonto hinterlegt.
Eine Auszahlung erfolgt im Rahmen dieser Stornierungsmöglichkeit nicht. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
Bei einer Stornierung weniger als 72 Stunden vor dem gebuchten Termin oder bei Nichterscheinen besteht grundsätzlich kein Anspruch auf eine Gutschrift.
4. Private-Spa-Zusatzleistungen
Für zusammen mit dem Private Spa gebuchte Zusatzleistungen – beispielsweise Wäschepakete, Spa Momente, Getränke-, Genuss- oder VIP-/All-Inclusive-Pakete – gilt grundsätzlich ebenfalls die 72-Stunden-Stornierungsfrist des Private Spa, sofern beim jeweiligen Angebot keine andere Regelung angegeben ist.
Bei verspäteter Stornierung können bereits reservierte oder vorbereitete Zusatzleistungen nicht gutgeschrieben werden, soweit dies wirksam vereinbart wurde und keine gesetzlichen Ansprüche entgegenstehen.
5. 0,00-€-Tickets & Zahlung vor Ort
Auch die Buchung eines 0,00-€-Tickets ist eine verbindliche Reservierung.
Dies betrifft insbesondere entsprechend gekennzeichnete Angebote, bei denen die Bezahlung bzw. Abrechnung erst vor Ort erfolgt, beispielsweise durch:
einen Check-in bei einem Firmenfitness-Anbieter wie Hansefit oder EGYM Wellpass,
Bar- oder Kartenzahlung,
Gutschein,
gültige Mehrfachkarte oder
eine andere angebotene Zahlungsart.
Für diese Tickets gilt die Stornierungsfrist des jeweils gebuchten Angebots.
Bei einem regulären Kurs sind dies beispielsweise 24 Stunden, beim Private Spa 72 Stunden und bei einer Sonderveranstaltung grundsätzlich 7 Tage.
6. Besonderheit bei Firmenfitness-Tickets
Bei Firmenfitness-Angeboten wird die vereinbarte Vergünstigung bzw. Kostenbeteiligung des Firmenfitnesspartners grundsätzlich nur bei einem ordnungsgemäßen persönlichen Check-in der teilnehmenden Person berücksichtigt.
Bei verspäteter Stornierung oder Nichterscheinen kann dieser Check-in nicht nachträglich als Teilnahme-Check-in durchgeführt werden.
Soweit dies bei der Buchung entsprechend ausgewiesen und wirksam vereinbart wurde, ist deshalb bei verspäteter Stornierung oder Nichterscheinen der nicht durch den Firmenfitnesspartner gedeckte Betrag bzw. der für diesen Fall ausgewiesene Preis privat zu entrichten.
Dies gilt insbesondere für entsprechend gekennzeichnete Hansefit-, EGYM-Wellpass- und andere Firmenfitness-Buchungen.
7. Nichterscheinen / No-Show
Wer einen verbindlich reservierten Termin nicht wahrnimmt und diesen nicht innerhalb der geltenden Frist storniert, hat grundsätzlich keinen Anspruch auf eine Gutschrift oder Wiederfreigabe des verwendeten Tickets.
Bei kostenpflichtigen Buchungen wird die gebuchte Leistung entsprechend den vereinbarten Bedingungen berechnet.
Bei 0,00-€-, Firmenfitness- oder „Zahlung vor Ort“-Tickets gelten ergänzend die vorstehenden Regelungen.
8. Verspätetes Erscheinen
Bei verspätetem Erscheinen besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Verlängerung der gebuchten Leistung.
Dies gilt insbesondere für Kurse, Salzgrotten-Sitzungen und die Private Spa Lounge, da nachfolgende Termine und betriebliche Abläufe eingehalten werden müssen.
Kann eine Teilnahme aufgrund einer erheblichen Verspätung nicht mehr sinnvoll oder sicher erfolgen, kann die Teilnahme verweigert werden. Die Regelungen zur verspäteten Stornierung bzw. zum Nichterscheinen bleiben hiervon unberührt.
9. Absage durch KreativRaum21
Sollte KreativRaum21 einen Kurs, eine Veranstaltung, eine Private-Spa-Buchung oder eine andere gebuchte Leistung aus wichtigem Grund absagen müssen – beispielsweise aufgrund von Krankheit, technischen Problemen, Ausfall wesentlicher Einrichtungen, zu geringer Teilnehmerzahl, Sicherheitsgründen oder höherer Gewalt – werden die betroffenen Kundinnen und Kunden schnellstmöglich informiert.
Nach Möglichkeit kann ein Ersatztermin oder eine entsprechende Gutschrift angeboten werden.
Kann die gebuchte Leistung nicht erbracht werden und wird kein Ersatz vereinbart, werden bereits geleistete Zahlungen für die ausgefallene Leistung erstattet.
Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
10. Stornierung und gesetzliches Widerrufsrecht
Die hier eingeräumten Stornierungsmöglichkeiten sind von einem etwaigen gesetzlichen Widerrufsrecht zu unterscheiden.
Bei bestimmten Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen besteht bei einem spezifisch vereinbarten Termin oder Zeitraum gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Weitere Informationen hierzu finden sich in unserer gesonderten Widerrufsinformation.
11. Anerkennung der Stornierungsbedingungen
Mit Abschluss einer Buchung gelten die zum Zeitpunkt der Buchung einbezogenen AGB sowie die für das jeweilige Angebot geltenden Stornierungsbedingungen.
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Inhaberin: Vanessa Cay
Lohner Straße 34
49377 Vechta
Stand: August 2026
