Allgemeine Geschäftsbedingungen
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
KreativRaum21 powered by LadyFit21
Inhaberin: Vanessa Cay
Lohner Straße 34
49377 Vechta
Stand: August 2026
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge zwischen KreativRaum21 powered by LadyFit21, nachfolgend „Anbieter“, und seinen Kundinnen und Kunden über die angebotenen Leistungen.
Hierzu zählen insbesondere:
Reformer Pilates
Aerial Yoga
Yoga-, Pilates- und weitere Kursformate
Rehasportangebote
Kinderkurse
Workshops, Specials und Veranstaltungen
Aus- und Fortbildungen
Salzgrotten-Sitzungen
Veranstaltungen innerhalb der Salzgrotte, z. B. Klangreisen und Atemangebote
Private Spa Lounge
Private-Spa-Zusatzleistungen und Pakete
Gutscheine und Mitgliedschaften
Vermietung von Räumlichkeiten
sonstige über KreativRaum21 angebotene Freizeit-, Sport-, Entspannungs- und Wellnessleistungen
Diese AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern (B2C) als auch gegenüber Unternehmern (B2B), soweit bei einzelnen Bestimmungen nichts Abweichendes geregelt ist.
Für bestimmte Leistungen können ergänzende Buchungs-, Storno-, Teilnahme- oder Nutzungsbedingungen gelten. Diese werden bei dem jeweiligen Angebot bzw. auf der Website oder Buchungsplattform bekannt gegeben.
§ 2 Leistungen
Der konkrete Umfang einer Leistung ergibt sich aus der zum Zeitpunkt der Buchung geltenden Angebotsbeschreibung.
Die jeweils aktuellen Angebote, Termine, Preise und Inhalte können über die Website, die KreativRaum21-App bzw. die eingesetzte Buchungsplattform eingesehen werden.
Bei Kursangeboten werden die für die Durchführung erforderlichen vorhandenen Materialien und Kleingeräte im Rahmen des jeweiligen Angebots zur Verfügung gestellt, soweit in der Angebotsbeschreibung nichts anderes angegeben ist.
Ein Anspruch auf bestimmte Trainerinnen oder Trainer, bestimmte Geräte oder eine bestimmte Platzierung innerhalb der Räumlichkeiten besteht nur, wenn dies ausdrücklich Bestandteil der Buchung ist.
§ 3 Vertragsschluss und Buchung
Buchungen können insbesondere erfolgen:
über die Website von KreativRaum21,
über die KreativRaum21-App,
über die eingesetzte Buchungsplattform YOGO,
vor Ort oder
nach individueller Vereinbarung.
Mit Abschluss des jeweiligen Buchungsvorgangs gibt die Kundin bzw. der Kunde eine verbindliche Buchung ab.
Der Vertrag kommt nach Maßgabe des jeweiligen Buchungsprozesses mit Annahme bzw. Bestätigung der Buchung zustande.
Die Kundin bzw. der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Buchung vollständige und zutreffende Angaben zu machen.
Eine Buchung berechtigt ausschließlich zur Nutzung der konkret gebuchten Leistung.
Zusatzleistungen sind nur enthalten, wenn diese in der jeweiligen Angebotsbeschreibung ausdrücklich genannt oder separat hinzugebucht wurden.
§ 4 Gruppenbuchungen
Soweit eine Leistung für mehrere Personen gebucht wird, gilt die buchende Person als Ansprechpartnerin bzw. Ansprechpartner für die jeweilige Gruppenbuchung.
Die buchende Person ist dafür verantwortlich, die übrigen Teilnehmerinnen und Teilnehmer über die für die Buchung geltenden Bedingungen sowie gegebenenfalls bestehende Nutzungs- und Verhaltensregeln zu informieren.
Die angegebene maximale Teilnehmerzahl des jeweiligen Angebots darf nicht überschritten werden.
§ 5 Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung ausgewiesenen Preise.
Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, handelt es sich um Endpreise.
Die Zahlung ist grundsätzlich mit der Buchung fällig, soweit für das jeweilige Angebot keine Zahlung vor Ort oder eine andere Zahlungsweise vorgesehen ist.
Je nach Angebot und Buchungsweg können insbesondere folgende Zahlungsmöglichkeiten angeboten werden:
Vor Ort:
Barzahlung
Kartenzahlung
Gutschein
gültige Mehrfachkarte bzw. sonstige zugelassene Guthaben
Online:
Die Zahlung erfolgt über die innerhalb des Buchungssystems angebotenen Zahlungsarten und Zahlungsdienstleister.
Hierzu können insbesondere Kreditkarte, Lastschrift, Apple Pay, Google Pay oder weitere innerhalb des Systems angebotene Zahlungsmethoden gehören.
Es besteht kein Anspruch auf das dauerhafte Angebot einer bestimmten Zahlungsmethode.
§ 6 Stornierung regulärer Kurse
Regulär gebuchte Kurse können bis 24 Stunden vor Kursbeginn nach Maßgabe des jeweiligen Buchungssystems storniert werden.
Bei einer fristgerechten Stornierung erfolgt grundsätzlich keine Barauszahlung. Der entsprechende Betrag bzw. die Buchungsberechtigung wird nach Maßgabe des gebuchten Tarifs dem Kundenkonto gutgeschrieben bzw. wieder zur Verfügung gestellt.
Bei einer späteren Stornierung oder Nichterscheinen wird die gebuchte Leistung vollständig berechnet bzw. das verwendete Ticket verbraucht.
Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
§ 7 0,00-€-Tickets, Firmenfitness und Zahlung vor Ort
Für bestimmte Angebote können sogenannte 0,00-€-Tickets bzw. Reservierungstickets angeboten werden.
Bei diesen Tickets erfolgt bei der Online-Buchung zunächst keine Zahlung.
Die Abrechnung erfolgt stattdessen entsprechend der jeweiligen Angebotsbeschreibung beispielsweise durch:
Check-in über einen teilnehmenden Firmenfitness-Anbieter, insbesondere Hansefit oder EGYM Wellpass,
Zahlung vor Ort,
Gutschein,
gültige Mehrfachkarte oder
eine andere ausdrücklich angebotene Zahlungsart.
Mit der Buchung eines 0,00-€-Tickets wird dennoch eine verbindliche Reservierung vorgenommen. Der entsprechende Platz bzw. Termin wird für die Kundin oder den Kunden freigehalten.
Für reguläre Angebote mit 0,00-€-Ticket gilt grundsätzlich ebenfalls die für das jeweilige Angebot ausgewiesene Stornofrist.
Erfolgt keine fristgerechte Stornierung oder erscheint die Kundin bzw. der Kunde nicht zum gebuchten Termin, kann ein nachträglicher Firmenfitness-Check-in die versäumte Teilnahme grundsätzlich nicht ersetzen.
In diesem Fall ist der reguläre Preis der gebuchten Leistung zu entrichten, soweit dies bei der Buchung entsprechend ausgewiesen wurde.
Die Nachzahlung kann über die im Studio angebotenen Zahlungsmöglichkeiten erfolgen.
Dies gilt insbesondere auch für entsprechend gekennzeichnete Firmenfitness-Tickets sowie Angebote wie Aerial Yoga oder Salzgrotten-Tickets mit Zahlung bzw. Check-in vor Ort.
Bei wiederholtem Nichterscheinen oder wiederholten Verstößen gegen die Buchungs- und Stornoregeln kann KreativRaum21 zukünftige Reservierungen im Rahmen des rechtlich Zulässigen einschränken.
§ 8 Veranstaltungen, Workshops, Specials sowie Aus- und Fortbildungen
Für Veranstaltungen, Workshops, Specials sowie Aus- und Fortbildungen gilt grundsätzlich eine Stornofrist von 7 Tagen vor Veranstaltungsbeginn, soweit beim jeweiligen Angebot keine abweichende Frist ausdrücklich angegeben wird.
Bei fristgerechter Stornierung erfolgt grundsätzlich eine Gutschrift auf das Kundenkonto bzw. nach Maßgabe des jeweiligen Tarifs.
Eine Barauszahlung erfolgt nicht, soweit kein gesetzlicher Anspruch hierauf besteht.
Bei einer Stornierung innerhalb von weniger als 7 Tagen vor Veranstaltungsbeginn oder bei Nichterscheinen besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Gutschrift.
Soweit das jeweilige Ticket übertragbar ist und die Angebotsbedingungen dies zulassen, kann die Teilnahme nach vorheriger Mitteilung auf eine andere geeignete Person übertragen werden.
§ 9 Private Spa Lounge – Buchung und Stornierung
Die Private Spa Lounge wird für den jeweils gebuchten Zeitraum exklusiv für die betreffende Gruppe reserviert.
Für reguläre Private-Spa-Buchungen sowie gebuchte Private-Spa-Zusatzleistungen gilt grundsätzlich eine Stornofrist von 72 Stunden vor Beginn des gebuchten Termins, soweit beim jeweiligen Angebot keine andere Frist ausdrücklich ausgewiesen wird.
Bei fristgerechter Stornierung wird der entsprechende Betrag grundsätzlich als Guthaben auf dem Kundenkonto gutgeschrieben.
Eine Barauszahlung erfolgt nicht, soweit kein gesetzlicher Anspruch hierauf besteht.
Bei einer Stornierung weniger als 72 Stunden vor Beginn oder bei Nichterscheinen besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Gutschrift.
Dies gilt auch für im Zusammenhang mit der Buchung reservierte bzw. vorbereitete Zusatzleistungen, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
§ 10 Verspätungen
Die Kundinnen und Kunden sind verpflichtet, rechtzeitig zum gebuchten Termin zu erscheinen.
Bei verspätetem Erscheinen besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Verlängerung der gebuchten Leistung.
Dies gilt insbesondere für Kurse, Salzgrotten-Sitzungen, Private-Spa-Buchungen und andere zeitgebundene Angebote, da nachfolgende Termine und betriebliche Abläufe eingehalten werden müssen.
§ 11 Absage oder Änderung durch KreativRaum21
KreativRaum21 behält sich vor, Kurse, Workshops, Veranstaltungen oder andere Leistungen aus wichtigem Grund abzusagen oder erforderlichenfalls zu verlegen.
Ein wichtiger Grund kann insbesondere vorliegen bei:
Erkrankung oder kurzfristigem Ausfall der Kursleitung,
Nichterreichen einer erforderlichen Mindestteilnehmerzahl,
technischen Störungen,
Ausfall wesentlicher Einrichtungen,
Sicherheitsrisiken,
höherer Gewalt oder
sonstigen Umständen, die eine ordnungsgemäße oder sichere Durchführung unmöglich machen.
Nach Möglichkeit wird ein Ersatztermin bzw. eine geeignete Ersatzleistung angeboten.
Kann die gebuchte Leistung nicht erbracht werden und wird kein Ersatz vereinbart, werden bereits geleistete Zahlungen für die ausgefallene Leistung erstattet.
Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
§ 12 Gesundheit und Eigenverantwortung
Die Teilnahme an Sport-, Bewegungs-, Entspannungs- und Wellnessangeboten setzt voraus, dass aus gesundheitlicher Sicht keine Gründe gegen die jeweilige Teilnahme oder Nutzung sprechen.
Bei Erkrankungen, Verletzungen, Schwangerschaft, Herz-Kreislauf-Beschwerden oder sonstigen gesundheitlichen Einschränkungen sollte vor der Teilnahme bzw. Nutzung ärztlich geklärt werden, ob das jeweilige Angebot geeignet ist.
Gesundheitliche Besonderheiten, die für eine sichere Durchführung der gebuchten Leistung relevant sind, sollten dem zuständigen Personal bzw. der Kursleitung vor Beginn mitgeteilt werden.
Die gesetzlichen Haftungsregelungen bleiben hiervon unberührt.
§ 13 Nutzung der Räumlichkeiten und Hausordnung
Für die Nutzung der Räumlichkeiten gelten die jeweils vor Ort bekannt gegebenen Haus- und Nutzungsregeln.
Teilnehmerinnen und Teilnehmer verpflichten sich insbesondere,
Räumlichkeiten, Geräte, Materialien und Einrichtungsgegenstände pfleglich zu behandeln,
Hygiene- und Sicherheitsregeln einzuhalten,
andere Gäste nicht zu gefährden oder erheblich zu beeinträchtigen und
den Anweisungen des Personals Folge zu leisten.
Bei einer separaten Anmietung von Räumlichkeiten können ergänzende Miet- bzw. Nutzungsbedingungen vereinbart werden.
§ 14 Private Spa Lounge – Nutzung
Die Private Spa Lounge befindet sich innerhalb des LadyFit21 und ist aufgrund des dortigen Studiokonzepts ausschließlich für weibliche Gäste zugänglich.
Die Private Spa Lounge kann – soweit beim jeweiligen Angebot nicht anders angegeben – von Gruppen mit bis zu 12 Frauen genutzt werden.
Zur Ausstattung können insbesondere gehören:
Bio- und Infrarotsauna,
Whirlpool,
Schwebeliegen,
eigene Dusche und
Außenterrasse bzw. Dachterrasse.
Die einzelnen Bereiche verfügen über unterschiedliche Nutzungskapazitäten. Nicht sämtliche Gäste können daher zwingend alle Bereiche gleichzeitig nutzen.
Die Gruppe kann sich während der gebuchten Zeit auf die verschiedenen Wellnessbereiche verteilen.
Die Nutzung ist ausschließlich innerhalb des gebuchten Zeitraums gestattet.
Für die Private Spa Lounge gilt ergänzend die jeweils aktuelle Private-Spa-Nutzungsordnung.
§ 15 Private-Spa-Zusatzleistungen
Zusatzleistungen sind nur Bestandteil der Buchung, wenn diese ausdrücklich gebucht oder im jeweiligen Paket als inklusive ausgewiesen wurden.
Hierzu können insbesondere gehören:
Wäschepakete,
Getränke,
Pralinen bzw. kleine Speisen,
„Spa Momente – zum Anstoßen“,
VIP- bzw. All-Inclusive-Pakete und
weitere angebotene Zusatzleistungen.
Separat angebotene Zusatzleistungen beinhalten nicht automatisch die Buchung oder Nutzung der Private Spa Lounge.
§ 16 Wäschepakete und Leihartikel
Soweit ein Wäschepaket gebucht wird, richtet sich dessen Inhalt nach der jeweiligen Angebotsbeschreibung.
Bademäntel und Handtücher bzw. Duschtücher werden, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, ausschließlich als Leihartikel für die Dauer des Aufenthalts zur Verfügung gestellt.
Diese sind nach Ende der Nutzung vollständig zurückzugeben.
Als Einmalartikel angebotene Hotelslipper dürfen von der jeweiligen Kundin behalten werden.
Für schuldhaft verursachte Beschädigungen oder den Verlust von Leihartikeln gelten die gesetzlichen Vorschriften.
§ 17 Speisen, Pralinen und Allergene
Im Rahmen einzelner Angebote und Zusatzleistungen können Speisen, Pralinen oder andere Lebensmittel angeboten werden.
Bei nicht vorverpackten Lebensmitteln werden die gesetzlich erforderlichen Informationen zu kennzeichnungspflichtigen Allergenen entsprechend den gesetzlichen Vorgaben zur Verfügung gestellt.
Die konkrete Zusammensetzung einer Pralinenauswahl kann variieren.
Kundinnen mit bekannten Lebensmittelallergien oder Unverträglichkeiten werden gebeten, KreativRaum21 rechtzeitig vor dem Termin darüber zu informieren.
Soweit verschiedene Lebensmittel gemeinsam gelagert, vorbereitet oder angerichtet werden, kann eine vollständig allergenfreie Bereitstellung bzw. der vollständige Ausschluss unbeabsichtigter Kreuzkontakte nicht gewährleistet werden.
Bei schweren Allergien wird um vorherige Rücksprache gebeten.
§ 18 Alkoholische Getränke
Bei entsprechend gekennzeichneten Angeboten können alkoholische Getränke, beispielsweise Sekt oder Prosecco, Bestandteil einer Zusatzleistung oder eines Pakets sein.
Die Abgabe alkoholischer Getränke erfolgt ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere des Jugendschutzrechts.
Soweit angeboten, kann eine alkoholfreie Alternative gewählt werden.
KreativRaum21 behält sich vor, die Ausgabe weiterer alkoholischer Getränke an erkennbar stark alkoholisierte Personen zu verweigern, insbesondere wenn dies aus Sicherheitsgründen erforderlich ist.
§ 19 Hansefit, EGYM Wellpass und weitere Firmenfitness-Angebote
Bei entsprechend gekennzeichneten Leistungen können Vergünstigungen oder besondere Konditionen für Mitglieder teilnehmender Firmenfitness-Anbieter angeboten werden.
Voraussetzung hierfür ist ein ordnungsgemäßer und gültiger Check-in der jeweils berechtigten Person.
Check-ins sind personengebunden und dürfen nicht auf andere Personen übertragen werden.
Die Höhe einer etwaigen Zuzahlung oder Vergünstigung richtet sich nach der jeweils aktuellen Angebotsbeschreibung.
Eine Firmenfitness-Vergünstigung ist nicht automatisch mit anderen Rabatten oder Sonderaktionen kombinierbar.
§ 20 Gutscheine, Guthaben und Mitgliedschaften
KreativRaum21 bietet je nach aktuellem Angebot Gutscheine, Mehrfachkarten, Guthaben und Mitgliedschaften an.
Für deren Nutzung gelten die bei Erwerb ausgewiesenen Bedingungen.
Gutscheine und Guthaben können im Rahmen ihrer jeweiligen Gültigkeit für die dafür vorgesehenen Angebote eingelöst werden.
Eine Barauszahlung von Gutscheinen oder Guthaben ist grundsätzlich ausgeschlossen, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Aktionsgutscheine, Rabattaktionen und Sonderangebote können besonderen Bedingungen und Befristungen unterliegen.
§ 21 Foto- und Videoaufnahmen
Im Rahmen von Kursen, Workshops und Veranstaltungen können Foto- oder Videoaufnahmen für die Außendarstellung von KreativRaum21, insbesondere für Website und Social Media, angefertigt werden.
Erkennbare Foto- oder Videoaufnahmen einzelner Teilnehmerinnen und Teilnehmer werden nur verwendet, wenn hierfür eine entsprechende Einwilligung bzw. eine sonstige erforderliche Rechtsgrundlage vorliegt.
Eine erteilte datenschutzrechtliche Einwilligung kann nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die Datenschutzerklärung.
§ 22 Haftung
KreativRaum21 haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, soweit diese auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
Für sonstige Schäden haftet KreativRaum21 nach den gesetzlichen Vorschriften bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung – soweit gesetzlich zulässig – auf den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Zwingende gesetzliche Haftungsansprüche bleiben unberührt.
Teilnehmerinnen und Teilnehmer haften nach den gesetzlichen Vorschriften für von ihnen schuldhaft verursachte Schäden an Räumen, Geräten, Einrichtungen, Materialien oder Leihgegenständen.
Für Kinder und Minderjährige gelten die gesetzlichen Haftungs- und Aufsichtsregelungen.
§ 23 Persönliche Gegenstände
Persönliche Gegenstände und Wertgegenstände sollten nicht unbeaufsichtigt in den Räumlichkeiten zurückgelassen werden.
Für Verlust, Beschädigung oder Diebstahl mitgebrachter Gegenstände haftet KreativRaum21 nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
§ 24 Widerrufsrecht bei termingebundenen Angeboten
Für Verträge über bestimmte Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen kann nach den gesetzlichen Vorschriften kein Widerrufsrecht bestehen, wenn für die Erbringung ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist.
Dies kann insbesondere terminierte Kurse, Workshops, Veranstaltungen, Specials und Private-Spa-Buchungen betreffen.
Die jeweils geltenden Informationen zum Widerrufsrecht bzw. zu einem gesetzlichen Ausschluss des Widerrufsrechts werden gesondert auf der Website bzw. im Zusammenhang mit dem Buchungsprozess zur Verfügung gestellt.
Die vertraglich eingeräumten Stornierungsmöglichkeiten nach diesen AGB bleiben hiervon unberührt.
§ 25 Datenschutz
Personenbezogene Daten werden entsprechend den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen verarbeitet.
Weitere Informationen, insbesondere zu Datenverarbeitungen über die Website, das Buchungssystem, Zahlungsdienstleister, Kontaktmöglichkeiten und gegebenenfalls eingesetzte Drittanbieter, enthält die gesonderte Datenschutzerklärung von KreativRaum21.
Die Datenschutzerklärung ist nicht Bestandteil dieser AGB.
§ 26 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Wahrung zwingender verbraucherschützender Vorschriften.
Soweit gesetzlich zulässig und wirksam vereinbart, können für Verträge mit Unternehmern ergänzende Gerichtsstandsregelungen getroffen werden.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen grundsätzlich unberührt.
Zwingende gesetzliche Rechte der Kundinnen und Kunden bleiben unberührt.
KreativRaum21 powered by LadyFit21
Inhaberin: Vanessa Cay
Lohner Straße 34
49377 Vechta
Stand: August 2026
